Marketingová automatizace je kombinace softwaru a strategie, která umožňuje společnostem efektivněji komunikovat a prodávat produkty i služby zákazníkům skrze více kanálů (email, sociální media, web atd.) díky automatizaci a personalizaci opakujících se úkolů.

Díky vydefinování prodejního procesu napříč životní cyklus zákazníka dokáže software rozpoznat ve kterém stavu se zákazník nachází a automaticky ho posouvá prodejním procesem směrem k dalším cílům, mezi kterými může být edukace, prodej, opakovaný prodej, snížení odchodu existujících zákazníků atp.